Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

1. Teslimat

• Siparişler ile Türkiye genelindeki adreslere gönderilir.
• Stoktaki ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel baskılı ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren içinde üretilip kargoya verilir.
• Her durumda teslim süresi, mevzuattaki 30 günlük azami süreyi aşmaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir; ödenen tutar fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Kargo ücreti varsa ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
• Kargo takip bilgisi, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize gönderilir.
• Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayabilir ve bize adresinden bildirebilirsiniz.

2. Cayma hakkı (iade)

• Kişiye özel baskılı ürünler dışındaki ürünlerde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi bu süre içinde adresine e-postayla ya da adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde ad soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünleri belirtmeniz yeterlidir.
• Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ile anlaşma koduyla, ücret ödemeden adresine gönderebilirsiniz.
• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm tutar, ödemede kullandığınız karta ek bir masraf yansıtılmadan iade edilir. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

3. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel baskılı ürünler: Alıcının yüklediği logo, yazı veya tasarımla, alıcının istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılmaz (m. 15/1-b). Bu durum, sipariş sırasında ayrıca onayınıza sunulur.
• Ambalajı açılmış ürünler: Peçete ve misafir havluları yiyecek ve ellerle temas eden ürünlerdir. Teslimden sonra kutu ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından iade alınamaz (m. 15/1-ç).

4. Ayıplı (kusurlu) veya hatalı ürünler

Size ulaşan ürün kusurlu, hasarlı ya da sipariş ettiğinizden farklıysa, kişiye özel ürünler dahil olmak üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim. Kişiye özel baskılarda, onayınıza sunulan tasarımdan farklı ya da hatalı baskı ayıp kapsamındadır. Bu durumlarda kargo masrafı tarafımıza aittir. Lütfen fotoğraflarıyla birlikte adresine yazın.

5. İletişim

· · ·