Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 2 Kasım 2026

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Napelia internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini giren kişidir ("Alıcı"). Alıcının bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürünler

Ürünlerin cinsi, türü, rengi, adedi, varsa kişiye özel baskı bilgisi, KDV dahil satış bedeli, kargo ücreti ve toplam tutar; ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onay e-postasıyla Alıcıya iletilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sitedeki fiyatlar KDV dahil Türk lirası olarak gösterilir.

Madde 4 — Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartıyla, aracılığıyla alınır. Taksitli ödemelerde, Alıcının kart çıkaran bankası ile arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Madde 5 — Teslimat

1. Ürünler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine aracılığıyla gönderilir.
2. Stoktaki ürünler ödemenin onayından itibaren , kişiye özel baskılı ürünler içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir durumda 30 günü aşamaz.
3. Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzları ile teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün Alıcıya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
4. Satıcı, sipariş konusu ürünün temininin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 6 — Cayma hakkı

1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma bildirimi, süresi içinde adresine e-postayla veya adresine yazılı olarak yapılır.
3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü ile anlaşma koduyla ücretsiz olarak adresine geri gönderir.
4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, Alıcının ödemede kullandığı yönteme uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder.
5. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Madde 7 — Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca; (a) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel baskılı ürünlerde (m. 15/1-b) ve (b) teslimden sonra ambalajı veya koruyucu bandı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan peçete ve havlularda (m. 15/1-ç) cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, kişiye özel baskılı ürün siparişinde bu durumu ayrıca onaylar.

Madde 8 — Ayıplı ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim. Kişiye özel baskıda onaylanan tasarımdan farklı ya da hatalı baskı ayıp sayılır.

Madde 9 — Temerrüt

Alıcının ödemeyi kredi kartıyla yaptığı hallerde, kart sahibi bankanın kartı haksız ve hukuka aykırı kullanımı nedeniyle Satıcıya ödeme yapmaması durumunda, Satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir; ürün teslim edilmişse Alıcı ürünü 3 gün içinde Satıcıya iade eder.

Madde 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11 — Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, Alıcının ödeme adımında onay vermesiyle kurulur. Satıcı, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.